ИСМ-06-2:
8. Понятие бизнес-процесса. Обобщённая модель бизнес-процессаБизнес процесс -совокупность технологических и организационно деловых процессов, целенаправленно выполняемых в рамках конкретной организационной структуры. Результатом является определенная группа продуктов или услуг.
Схема бизнес процесса
Классификация БП
1. Основные бизнес- процессы – это те, которые ориентированы на производство продукции или оказание услуг, представляющих ценность для клиента и обеспечивающих ценность для клиента и обеспечивающих получение дохода для предприятий.
2. Обеспечивающие БП – вспомогательные процессы, которые предназначены дял обеспечения, выполнения основных БП.
3. Процессы управления. Охватывают комплекс функций управления на уровне каждого БП и бизнес системы в целом. В основе построения процессов управления лежит концепция контролинга, которая позволяет сформировать полный цикл управления предприятия, начиная от стратегического планирования до анализа причин отклонения от плана и формирования управляющих воздействий.
4. Процесс развития. Процессы совершенствования производимого изделия или услуги, технологии оборудования а также инновационные процессы.
© ism-06-2.ru