ИСМ-06-2:
10. Параметры бизнес-процессов
а) Качественные
б) Количественные
К количественным относятся:
1) производительность – отношение кол-ва на выходе к кол-ву на входе.
2) Длительность цикла. Это время, которое необходимо для выполнения процесса. Process time
3) Стоимость процесса. Совокупность всех запросов в денежном исчислении, которое необходимо произвести для однократного выполнения процесса. Process cost
Качественные параметры
1)Результативность – описывает, что производится по отношению к тому, чего хотят или ожидают заказчики
2)Эффективность (efficiency) – описывает насколько хорошо выполняются процессы
Улучшение эффективности может быть достигнуто, только через улучшение процессов. Предприятие может улучшить эффективность, сокращая затраты или продолжительность БП. Иногда эффективность сокращает затраты или продол-ость БП. Иногда эффективность называют экономичностью. Можно, сказать что она измерят наилучшее использование ресурсов и уровень оптимизации процессов в организации.
3) Адаптируемость (Adaptability) – говорит о том насколько хорошо процессы способны реагировать на изменение во внешней среде.
Одной из важнейших характеристик современных БП является гибкость, т.е. изначально они должны быть гибкими относительно внешней среды, только тогда мы можем констатировать что это надежный БП.
Наиболее общими показателями оценки эффективности БП, также являются:
© ism-06-2.ru