ИСМ-06-2:
назад
6. Параметры бизнес-процессаКоличественные:
- производительность – отношение количества единиц на выходе к количеству единиц на входе
- длительность (продолжительность) – process time или cycle time – время, которое необходимо для выполнения процесса
- стоимость процесса – совокупность всех затрат в денежном исчислении, которые необходимо произвести для однократного выполнения процесса.
Качественные:
- результативность (effectiveness) – описывает что производится по отношению к тому, чего хотят и ожидают заказчики
- эффективность (efficiency) – описывает на сколько хорошо выполняются процессы
- адаптированность (adaptability) – описывает на сколько хорошо БП может реагировать на изменения внешней среды.
Наиболее общими показателями оценки эффективности БП, также являются:
- Кол-во производимой продукции заданного качества за определенный момент времни.
- Кол-во потребляемой продукции
- Кол-во типовых операций, которые необходимо выполнить за определенный интервал времени, стоимость издержек производства продукции, деятельность выполнения типовых операций и капиталовложение производства продукции.
[редактировать]
назад
© ism-06-2.ru